Ako se klijent ne slaže sa preporukama revizora nakon procjene ili nadzor, onda on ima pravo podnijeti žalbu menadžer za kvalitetuKlijent je dužan održavati svoje razloge objektivnim dokazima. Pododbor može čuti dokaze od predstavnika kupca i odgovarajućeg revizora. Rješenje je konačna i obvezujuća za klijenta Nema protutužbu će biti dopušteno na bilo kojoj strani. Ne isplati se zbog bilo kojeg razloga, će biti primljen za bilo koju od stranaka, kao rezultat žalbe.
